Не смог пройти мимо

xkcd_support

Источник: http://www.xkcd.ru/627/
Оригинал: http://www.xkcd.com/627/
Español: http://es.xkcd.com/xkcd-es/strips/chuleta-para-el-soporte-informatico/

p.s. при распечатке схемы следует руководстоваться самой схемой ;)